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Tecla do teclado não funciona: 10 soluções que resolvem
Uma ou mais teclas pararam de funcionar? Veja como descobrir se é defeito, configuração ou driver, e 10 soluções testadas para Windows, Mac e notebook.
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Antes de abrir o teclado ou comprar um novo, vale descobrir onde está o problema. Uma tecla que “não funciona” pode estar quebrada, mas também pode estar sendo bloqueada por uma configuração do sistema, um driver ou até pelo layout errado.
1. Confirme qual tecla falha
Abra o teste de teclado e pressione todas as teclas. As que funcionam ficam azuis com ✓. Clique em Ver teclas que faltam para ver exatamente quais não responderam.
- A tecla não acende: o sinal não chega ao computador. Siga os passos abaixo.
- A tecla acende, mas digita outro caractere: não é defeito. O layout do sistema está errado; veja o guia do Ç que não funciona.
- Só o Fn não acende: é normal. O Fn é tratado dentro do teclado e nenhum navegador consegue lê-lo.
2. Reinicie o computador
Parece óbvio, mas um travamento do driver ou um programa que “sequestrou” uma tecla é resolvido com uma reinicialização completa.
3. Verifique as Teclas de Filtragem e de Aderência (Windows)
Atalho: Windows + I
- Configurações
- Acessibilidade
- Teclado
Desative Teclas de Filtragem e Teclas de Aderência
As Teclas de Filtragem fazem o Windows ignorar toques rápidos ou repetidos, o que parece uma tecla falhando. Abra Configurações > Acessibilidade > Teclado e desative Teclas de Filtragem e Teclas de Aderência. Segurar o Shift direito por 8 segundos liga as Teclas de Filtragem sem querer.
4. Troque a porta USB, o cabo ou as pilhas
- Teclado com fio: teste outra porta USB, de preferência direto no computador e não em um hub.
- Teclado sem fio: troque as pilhas, aproxime o receptor e refaça o pareamento Bluetooth.
5. Reinstale o driver do teclado
Atalho: Windows + X
- Gerenciador de Dispositivos
- Teclados
- Seu teclado (botão direito)
- Desinstalar dispositivo
Reinicie o computador: o Windows reinstala o driver sozinho.
No Windows, clique com o botão direito no Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos. Em Teclados, clique com o botão direito no teclado, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie. O Windows reinstala o driver sozinho.
6. Confira Num Lock, Fn Lock e modo jogo
- Teclado numérico parado: ligue o Num Lock.
- F1 a F12 mudando volume e brilho no notebook: segure Fn ou ative o Fn Lock (em muitos modelos, Fn + Esc).
- Tecla Windows sem efeito em teclado gamer: muitos têm um modo jogo que desativa essa tecla.
7. Limpe a tecla
Desligue o teclado e use ar comprimido em ângulo, em volta da tecla. Em teclados mecânicos, retire o keycap com um extrator e acione o switch várias vezes. Para sujeira grudada, use um cotonete com álcool isopropílico, nunca água.
8. Teste em outro computador
Se a tecla continua sem acender em outro computador, o defeito é do teclado. Se funciona, o problema está no sistema do primeiro computador.
9. Notebook: suspeite do cabo flat
Quando várias teclas vizinhas param ao mesmo tempo no notebook, a causa costuma ser o cabo flat do teclado solto ou oxidado, principalmente depois de queda ou líquido. Esse reparo é de assistência técnica.
10. Garantia ou troca
Se nada resolveu, baixe o relatório do teste (botão Relatório > Baixar .txt). Ele lista as teclas que falharam e ajuda a explicar o defeito à loja ou à assistência.